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Assistant Service Clients Professionnels H/F
Description
Rattaché(e) au Responsable Service Clients RHD Industrie, vous assurez l’interface clients et le suivi du traitement des commandes clients du périmètre.Mission
A ce titre, vos missions sont les suivantes :• Recevoir les commandes, les saisir dans l’outil et gérer les modifications
• Créer des référencements clients dans l’outil de gestion commerciale
• Gérer l’affrètement des transporteurs référencés et négocier les délais pour les commandes industrielles
• Identifier, contrôler et traiter les litiges transport ou prix
• Gérer les retours clients, enregistrer et qualifier les incidents et les réclamations
• Mettre en place les tarifs et promotions négociés
• Annoncer les ruptures aux clients, en proposant des produits de substitution
• Demander des dérogations aux clients en cas de dates courtes de livraisons
• Surveiller l’évolution des volumes sur son portefeuille et prévenir le commercial en cas d’évolution inattendue des ventes
• Réaliser le reporting hebdomadaire
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Gérer les comptes clients et enregistrer les règlements
Profil
• De formation BAC +2 Commerce, vous justifiez idéalement d’une première expérience sur le même type de poste.• Vous maîtrisez le Pack Office.
• Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez de travailler en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.
Informations complémentaires
Poste basé à : poste basé à Plérin
Localisation : (22) Côtes-d'Armor
Type de contrat : CDI
Date de début : 01/04/2022
Nombre de postes : 1
Publié le 02/03/22
